PREGUNTAS FRECUENTES
ENVIÓS Y FORMAS DE PAGO
¿Cuál es el tiempo de entrega de mis lentes?
Entregamos tus lentes en 10 días hábiles después de recibir tu orden y la receta
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a todo México. Los envíos son gratis en compras mayores a $1,000 MXN.
¿Qué formas de pago tienen disponibles?
Puedes pagar vía PayPal, Tarjeta de Crédito, Depósito Bancario o en Oxxo. Si lo prefieres, puedes transferir, solo ponte en contacto con nosotros para enviarte los datos completos.
PEDIDOS
¿Cómo puedo pedir mis lentes en la página?
Para agilizar tu compra, te recomendamos tener esto a la mano:
* Tu graduación más reciente (no más antigua a dos años)
* Seleccionar tu forma de pago (PayPal, Tarjeta de Crédito, Depósito Bancario u Oxxo).
* Ingresar la dirección a donde enviaremos tus lentes
¡Listo! En 10 días hábiles tendrás tus lentes nuevos.
¿Dónde puedo hacerme el examen de vista?
Puedes acudir a cualquiera de nuestras sucursales a hacerte el examen de vista, es totalmente gratis y sin hacer cita. O si lo prefieres, visitar a tu oftalmólogo de confianza y enviar tu receta.
¿Qué pasa si me equivoco al ordenar mis lentes?
Puedes solicitar una corrección en las primeras 24 horas de hacer tu pedido, solo debes comunicarte al correo [email protected]. Sin embargo, para evitar errores te recomendamos enviarnos una foto de tu receta.
¿Mis lentes tienen garantía?
Nuestros armazones tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica y nos comprometemos a usar la graduación que nos pediste en tus micas.
¿Qué hago si no me adapto a mis lentes?
Te garantizamos que tus lentes estarán graduados como nos indicaste, en caso de que no te adaptes a ellos, puedes acudir con tu oftalmólogo y pedir un nuevo examen de la vista. Si debes cambiar la graduación de tus micas, obtendrás un precio especial.
¡Sí! Si necesitas micas bifocales podemos enviártelas con tus lentes y la graduación indicada, en el caso de los progresivos solo puedes conseguirlos en las sucursales, ya que para una correcta adaptación de la lente hay que tomar medidas físicamente.
Puedes contactarnos para verificar si podemos procesar tu graduación. Además, obtendrás asesoría sobre los mejores materiales y tipos de armazón para tu estilo de vida.
